Algemene Voorwaarden LAK!

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, producten en diensten van LAK!. Door een afspraak te maken bij LAK! gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via onze online agenda of rechtstreeks met LAK!.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juiste datum, tijd en geboekte behandeling.

Twijfel je welke behandeling je nodig hebt? Neem dan vooraf contact met ons op via WhatsApp. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

 

2. Annuleren of wijzigen

Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren de geboekte tijd speciaal voor de klant.

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd wanneer dit meer dan 48 uur vóór aanvang van de afspraak gebeurt.

Bij annulering of wijziging:

• binnen 48 uur voor de afspraak brengen wij 50% van de gereserveerde behandeling in rekening;

• binnen 24 uur voor de afspraak brengen wij 100% van de gereserveerde behandeling in rekening;

• bij niet verschijnen zonder afmelding (no-show) brengen wij 100% van de gereserveerde behandeling in rekening.

Wanneer een afspraak tijdens werktijd, schooltijd of andere persoonlijke verplichtingen wordt ingepland, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen in zijn of haar planning.

Uiteraard begrijpen we dat zich bijzondere omstandigheden kunnen voordoen. LAK! kan per situatie beoordelen of een uitzondering passend is. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige afspraken.

 

3. Te laat komen

Kom je te laat? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten.

We proberen de behandeling binnen de resterende gereserveerde tijd zo goed mogelijk uit te voeren. Wanneer dit niet meer mogelijk is, kan de behandeling worden aangepast of geannuleerd.

Wanneer de afspraak door te laat komen niet meer uitgevoerd kan worden, kan het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.

 

4. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan vermeld in onze online agenda en/of op onze website.

De prijs die geldt op het moment dat de behandeling wordt uitgevoerd is van toepassing, ook wanneer een afspraak eerder is ingepland.

Eventuele extra behandelingen, nail art, reparaties of andere toevoegingen kunnen apart in rekening worden gebracht.

Betaling vindt plaats na afloop van de behandeling, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

 

5. Onze behandelingen

LAK! werkt onder andere met OPI GelColor, CND PLEXIGEL™ en BIAB van The GelBottle.

Wij zijn gespecialiseerd in het verzorgen en verstevigen van de natuurlijke nagel en plaatsen geen acryl- of kunstnagelverlengingen.

Daarnaast bieden wij manicures, cosmetische pedicures, brow treatments en lashlifts aan.

Iedere natuurlijke nagel, huid, wimper en wenkbrauw is anders. Daarom kan het resultaat per persoon verschillen.

 

6. Advies en keuze van behandeling

Wij adviseren op basis van onze professionele kennis welke behandeling en welk product volgens ons het beste aansluit bij de natuurlijke nagels en wensen van de klant.

Wanneer tijdens een afspraak blijkt dat een andere behandeling geschikter is, bespreken we dit met de klant.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant kan zijn voor het veilig uitvoeren van de behandeling.

 

7. Gezondheid, allergieën en contra-indicaties

De klant dient vóór de behandeling relevante allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, nagelproblemen, wondjes of andere omstandigheden te melden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Wanneer wij van mening zijn dat een behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, mogen wij besluiten de behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren.

Bij twijfel over een medische aandoening kunnen wij adviseren eerst contact op te nemen met een arts, dermatoloog, podotherapeut of medisch pedicure.

Onze pedicurebehandelingen zijn cosmetisch en vervangen geen medische voetzorg.

8. Product van een andere salon

Wanneer er product op de nagels aanwezig is dat door een andere salon of nagelstylist is aangebracht, verzoeken wij dit bij het maken van de afspraak aan te geven.

Wij kunnen niet instaan voor de kwaliteit, hechting of gebruikte producten van een andere salon.

Indien verwijdering noodzakelijk is, kan hiervoor extra tijd worden ingepland en kunnen hiervoor kosten worden berekend.

 

9. Garantie op nagelbehandelingen

Op onze nagelbehandelingen geven wij 5 dagen garantie wanneer het aangebrachte product loslaat of lift.

Gebeurt dit binnen 5 dagen na de behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp en stuur indien mogelijk een duidelijke foto mee. Wij beoordelen wat er is gebeurd en plannen indien nodig een reparatie in.

De garantie geldt niet voor onder andere:

• breuken van de natuurlijke nagel;

• beschadigingen door stoten of ander gebruik;

• zelf vijlen, knippen, peuteren of verwijderen van het product;

• beschadiging door invloeden van buitenaf;

• het niet opvolgen van gegeven verzorgings- of nazorgadviezen.

Na de garantieperiode van 5 dagen kunnen wij uiteraard nog steeds een reparatie uitvoeren. Hiervoor kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.

 

10. Nail art, kleuren en voorbeeldfoto's

Foto's van nail art, kleuren of nagels kunnen altijd worden meegenomen als inspiratie.

Nail art wordt met de hand gemaakt en iedere natuurlijke nagel heeft een andere lengte, vorm en ondergrond. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een ontwerp exact hetzelfde wordt als op een voorbeeldfoto.

Ook kunnen kleuren op foto's en beeldschermen afwijken van de werkelijke kleur.

We bespreken vooraf wat mogelijk is en maken een resultaat dat zo goed mogelijk aansluit bij de wensen van de klant.

 

11. Tevredenheid over het resultaat

Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden de salon verlaten.

Tijdens de behandeling vragen wij daarom om mee te kijken naar onder andere kleur, vorm, lengte en eventuele nail art. Geef het tijdens de behandeling aan wanneer je iets anders wilt.

Wanneer de behandeling naar behoren is uitgevoerd maar de klant achteraf van gedachten verandert over bijvoorbeeld kleur, vorm of design, valt dit niet onder garantie. Voor het aanpassen of opnieuw uitvoeren van de behandeling kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Is er volgens jou daadwerkelijk iets niet goed gegaan met de behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

 

12. Verzorging en nazorg

Voor een zo goed en langdurig mogelijk resultaat is de verzorging thuis mede van belang.

Wij adviseren onder andere regelmatig nagelriemolie te gebruiken, nagels niet als gereedschap te gebruiken en handschoenen te dragen bij werkzaamheden waarbij de handen langdurig in contact komen met water of schoonmaakmiddelen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van gegeven nazorgadviezen.

 

13. Brow treatments en lashlift

Het resultaat van een brow treatment of lashlift is afhankelijk van onder andere de natuurlijke haargroei, structuur, conditie en groeicyclus.

Hierdoor kan het resultaat en de houdbaarheid per persoon verschillen.

Allergieën, gevoeligheden of eerdere reacties op verf, lijm of andere cosmetische producten moeten vooraf worden gemeld.

Wanneer wij een behandeling niet verantwoord vinden, behouden wij ons het recht voor deze niet uit te voeren.

 

14. Hygiëne

Hygiëne en zorgvuldig werken zijn een belangrijk onderdeel van onze werkwijze.

Werkmaterialen, oppervlakken en apparatuur worden volgens onze salonprocedures gereinigd en waar nodig gedesinfecteerd.

Wij verwachten ook van klanten dat zij relevante infecties, wondjes, schimmels of andere overdraagbare aandoeningen vooraf melden.

Wanneer behandeling vanwege hygiëne- of gezondheidsredenen niet verantwoord is, mogen wij de behandeling weigeren of uitstellen.

 

15. Klachten

Heb je een klacht over een behandeling? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten.

Wij verzoeken je eerst rechtstreeks contact met LAK! op te nemen, zodat wij de gelegenheid krijgen de klacht te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.

Wanneer het om een zichtbaar probleem gaat, kunnen wij vragen om duidelijke foto's of om langs te komen in de salon zodat wij het resultaat kunnen beoordelen.

Het indienen van een klacht betekent niet automatisch dat recht bestaat op restitutie van het behandelbedrag. We beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken waar passend naar een redelijke oplossing.

 

16. Aansprakelijkheid

LAK! voert behandelingen zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit.

LAK! is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, relevante omstandigheden niet heeft gemeld of gegeven verzorgings- of nazorgadviezen niet heeft opgevolgd, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die een consument op grond van de wet heeft.

 

17. Persoonlijke eigendommen

LAK! is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in de salon worden meegenomen, voor zover uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Wij adviseren waardevolle spullen altijd zelf goed in de gaten te houden.

 

18. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van LAK! kunnen worden gebruikt voor behandelingen en/of producten waarvoor de bon is uitgegeven, tenzij anders vermeld.

De geldigheidsduur staat op de cadeaubon of wordt bij aankoop vermeld en bedraagt nooit minder dan de wettelijk toegestane minimale geldigheidsduur.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

 

19. Privacy

LAK! verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onder andere het maken en uitvoeren van afspraken, klantcontact en administratie.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.

 

20. Overmacht

Wanneer LAK! een afspraak door ziekte, storing, calamiteit of een andere omstandigheid buiten onze redelijke invloed niet kan uitvoeren, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.

In dat geval zoeken we naar een nieuwe afspraak. LAK! is niet aansprakelijk voor indirecte kosten die een klant hierdoor eventueel maakt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

21. Wijzigingen

LAK! kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe is.

Voor een afspraak gelden de voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn en die vóór of bij het maken van de afspraak aan de klant beschikbaar zijn gesteld.

 

22. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met LAK! is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.